A política de troca e Devolução do site TudoemOferta.com tem por objetivo proporcionar uma maior comodidade para seus clientes a fim de garantir todo suporte necessário nas situações de trocas, desistências e devoluções de produtos. Esta política foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei de nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, artigos 26 e 49), para honrar o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes.

Trocas e Devoluções

* A solicitação de troca deverá ser realizada no prazo máximo de 90 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Todos os produtos encaminhados ao TudoemOferta.com por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto, o TudoemOferta.com devolverá o mesmo para o endereço do cliente;

* Por orientação dos fornecedores no caso de defeito em produto eletrônico, o cliente deverá contatar primeiramente o suporte técnico do fabricante ou encaminhar o produto diretamente à Assistência Técnica autorizada para conserto ou conforme o caso, troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia.

* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota fiscal de venda;

* O TudoemOferta.com isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

* O TudoemOferta.com preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo;

* Visando garantir uma maior comodidade para seus clientes, oTudoemOferta.com se obriga a solucionar os casos em um prazo máximo de 30 dias corridos;

Desistência

Para realizar a devolução de algum produto por motivo de desistência, algumas considerações devem ser observadas:

* O prazo para desistir de sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

* O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

* Não realizamos trocas de brindes;

* A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso centro de distribuição e conforme opções de pagamentos abaixo:

* Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, O TudoemOferta.com se obriga a encaminhar todas as informações que confirmem tal cancelamento;

* O Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis;

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

* Embalagem aberta ou avariada;

* Produto avariado;

* Produto em desacordo com o pedido;

* Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 24 horas a contar do recebimento do mesmo.

** Solicite sua troca ou devolução por escrito enviando um e-mail para atendimento@tudoemoferta.com com os dados abaixo:

- "N° do Pedido", "Motivo da Troca e/ou Devolução", "Telefone e e-mail para contato".